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Suporte

Perguntas Frequentes

  • O que eu devo fazer com meu lixo ?
    • O importante é garantir a destinação final correta de todo o material e impedir que ele acabe em lixões ou espalhados sem controle algum. Em caso de empresas, entre em contato pelo nosso e.mail contato@hequipel.com.br. Se você for um usuário doméstico, procure um posto de coleta da Hequipel.

  • Como é feita a descaracterização / reciclagem do lixo eletrônico (e-lixo) ?
    • Inicialmente, o e-lixo que chega a Hequipel é desmontado e separado manualmente em grandes grupos (placas, plásticos, fios, metais etc.).Após essa separação, esses grupos de materiais são triturados e, em seguida, separados de acordo com suas características físico-químicas. Os cinescópios de monitores e televisores e as pilhas são enviados para empresas certificadas, que fazem a destinação final correta desses resíduos.

  • Por que dar o destino correto ao e-lixo da minha empresa ?
    • A Política Nacional de Resíduos Sólidos inclui a responsabilidade das empresas pelo recolhimento de produtos descartáveis, incluindo o e-lixo. No Estado de São Paulo, a Lei nº 13576 institui normas e procedimentos para a reciclagem, gerenciamento e destinação final do e-lixo. Portanto, encaminhar de forma adequada o e-lixo das empresas não é apenas uma atitude correta de seus administradores e sim uma obrigação legal, cujo não cumprimento pode ocasionar danos para a empresa.

  • Quais tipos de e-lixo a Hequipel processa ?
    • A Hequipel trabalha com a descaracterização, reciclagem, transformação de qualquer aparelho eletroeletrônico, com exceção aos da linha branca (fogão, geladeira etc.).

  • A Hequipel recebe doações de e-lixo ?
    • Sim, a empresa recebe doações de usuários que possuem pequenas quantidades de e-lixo.Este material pode ser enviado para os postos de coleta parceiros da Hequipel (acesse Postos de Coleta Hequipel para ver os endereços dos postos). Já as empresas que possuem um volume maior de material, devem entrar em contato com a Hequipel pelo e.mail contato@hequipel.com.br

  • A Hequipel paga pelo e-lixo ou cobra para recebe-lo?
    • Depende do tipo de e-lixo. Em caso de grandes quantidades, é possível fazer uma avaliação. Para monitores e televisores, que tem alto custo de descontaminação, o serviço é cobrado.

  • A Hequipel comercializa o equipamento que faz a reciclagem ?
    • Não. A Hequipel trabalha exclusivamente com serviços e o processamento de material.

  • A Hequipel trabalha em parceria com outras empresas ?
    • Sim, trabalha com diversas empresas parceiras, e está aberta a novas.